Гарантія та повернення

Категорії товарів, які можна повернути або обміняти

Поверненню або обміну підлягають товари належної якості, придбані в інтернет-магазині quanta, якщо вони не були у використанні, збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики, заводське пакування, комплектацію та документ, що підтверджує оплату. Товари неналежної якості підлягають поверненню, обміну або гарантійному обслуговуванню у випадках, передбачених чинним законодавством України та гарантійними умовами виробника.

Не підлягають поверненню товари належної якості, якщо вони були у використанні, мають сліди експлуатації, пошкодження, неповну комплектацію, відсутні пломби, ярлики, заводське пакування або документ, що підтверджує оплату, а також товари з переліку, затвердженого Кабінетом Міністрів України.

Повернення та обмін товару належної якості

Ви можете обміняти або повернути товар належної якості протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, якщо товар не підійшов за формою, габаритами, кольором, функціональністю або з інших причин не може бути використаний за призначенням.

Умови повернення:

• товар не був у використанні;
• збережено товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики та пакування;
• збережено повну комплектацію, аксесуари та документацію;
• є документ, що підтверджує оплату;
• товар не належить до категорій, які не підлягають поверненню згідно із законодавством України.

Порядок повернення:

• Звʼяжіться з нами за телефоном +38 063 020 10 49 або електронною поштою support@quanta.com.ua.
• Повідомте номер замовлення, причину повернення та спосіб оплати.
• Отримайте від спеціаліста форму заяви на повернення, заповніть і підпишіть її.
• Передайте товар, повну комплектацію, документ про оплату та заяву за погодженою адресою повернення: вул. Архітектора Вербицького, 1, Київ, 02000.

Перед відправленням або особистим поверненням обовʼязково звʼяжіться з нами для погодження деталей.

Вартість повернення — безкоштовно. Витрати на зворотну доставку товару належної якості для повернення або обміну компенсує магазин quanta.

Повернення коштів здійснюється після отримання товару продавцем, перевірки його стану та комплектації. Кошти повертаються тим самим способом, яким була здійснена оплата (якщо оплата була карткою — на ту саму картку). Строк — у день розірвання договору, а в разі неможливості — не пізніше 7 днів.

Повернення та обмін товару неналежної якості

Якщо після отримання товару ви виявили недолік, несправність, невідповідність заявленим характеристикам або іншу ознаку неналежної якості, зверніться до нас за телефоном +38 063 020 10 49 або поштою support@quanta.com.ua.

Порядок:

• Повідомте номер замовлення та опишіть виявлений недолік.
• За потреби надішліть фото або відео товару для попередньої перевірки.
• Отримайте інструкцію щодо передачі товару на перевірку або діагностику.
• Передайте товар у повній комплектації разом із документом, що підтверджує оплату.

Після підтвердження недоліку товар може бути відремонтований, замінений або повернений із компенсацією коштів відповідно до законодавства України. Якщо буде встановлено, що недолік виник через порушення правил експлуатації, механічне пошкодження, потрапляння вологи або самостійне втручання, у поверненні чи безоплатному гарантійному обслуговуванні може бути відмовлено.

Вартість повернення — безкоштовно. За підтвердженого недоліку витрати на доставку товару для повернення або обміну покриває магазин quanta.

Повернення коштів за товар неналежної якості здійснюється тим самим способом, яким була проведена оплата. Строк — у день розірвання договору, а в разі неможливості — не пізніше 7 днів після підтвердження підстав для повернення.